Politica de reembolso

Política de cancelación

- Antes del envío o la producción: Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados o producidos.
- Dentro de las 24 horas: No hay cargo por cancelación si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
- Después de 24 horas: Los pedidos cancelados después de 24 horas pero no enviados incurrirán en una tarifa de transacción por reembolsos (3.6% para usuarios de tarjetas de crédito y PayPal, 2.99% para usuarios de Klarna).
- Después del envío: Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados.

Política de devoluciones (Condiciones aplicables)

Plazo: El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega del producto.
- Elegibilidad de devolución: Los artículos deben estar sin abrir, sin activar, en condiciones nuevas y en su embalaje original con todos los componentes.
- Tarifa de transacción: Se cobrará una tarifa por procesar reembolsos (3,6% para usuarios de tarjetas de crédito y PayPal, 2,99% para usuarios de Klarna).

Proceso de devolución

1. Confirmación de elegibilidad: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para verificar si su pedido califica para una devolución.
2. Instrucciones: Los pedidos elegibles recibirán instrucciones de devolución.
3. Dirección de devolución: Confirme la dirección de devolución con nosotros antes de devolver el artículo.
4. Requisitos del paquete: asegúrese de que todos los componentes originales estén incluidos en el paquete de devolución.

Gastos de envío para devoluciones

- Responsabilidad del consumidor: Si la devolución la inicia el consumidor, éste será responsable del coste del envío, que varía en función de la empresa express elegida.
- Artículos defectuosos o incorrectos: si los artículos están dañados o son incorrectos debido a nuestro error, cubriremos los costos de envío.
Reembolsos (si corresponde)


- Proceso: Los reembolsos se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores a que recibamos y procesemos el producto devuelto.
- Notificación: Los clientes serán notificados vía correo electrónico sobre el procesamiento del reembolso.
- Seguimiento: Si no recibe el reembolso dentro de los 5 días hábiles, consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito y luego contáctenos a support@lfibot.com para obtener más ayuda.

Reembolsos tardíos o faltantes

- Pasos iniciales: Verifique su cuenta bancaria, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y el banco ya que puede haber una demora en la publicación del reembolso.
- Ayuda adicional: si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@lfibot.com para obtener ayuda.